Internet : Outil du Marketing Relationnel et Outild’Aide à la Décision Marketing

Outil du Marketing Relationnel et Outild’Aide à la Décision Marketing

TABLE DES MATIERES
1 INTRODUCTION 6
2 SYNTHESE DES TRAVAUX DE RECHERCHE 11
2.1 Le processus de développement et de lancement de nouveaux produits 11
2.1.1 Une nouvelle méthode de génération d’idées pour la mise à jour des signaux
faibles 14
2.1.1.1 Les fondements théoriques 14
2.1.1.2 Nos contributions 15
2.1.1.3 Les voies de recherches futures 18
2.1.1.4 Les publications réalisées 22
2.1.2 La mise au point d’une méthode de sélection d’idées de nouveaux produits par
les consommateurs 24
2.1.2.1 Les fondements théoriques 24
2.1.2.2 Nos contributions 25
2.1.2.3 Les voies de recherches futures 31
2.1.2.4 Les publications réalisées 32
2.1.3 Contribution à l’identification et l’implication des consommateurs créatifs et des
leaders d’opinion dans le développement de nouveaux produits
33
2.1.3.1 Les fondements théoriques 33
2.1.3.2 Nos contributions 34
2.1.3.3 Les voies de recherches futures 38
2.1.3.4 Les publications réalisées 41
2.2 Le marketing interactif 43
2.2.1 Potentiel relationnel et impact du site de marque sur la performance marketing
45
2.2.1.1 Les fondements théoriques 46
2.2.1.2 Nos contributions 49
2.2.1.3 Les voies de recherches futures 59
2.2.1.4 Les publications réalisées 61
.2.2 Pour une meilleure compréhension de l’impact des comportements « online »
sur la dynamique des marchés 63
2.2.2.1 Les fondements théoriques 64
2.2.2.2 Nos contributions 68
2.2.2.3 Les voies de recherches futures 77
2.2.2.4 Les publications réalisées 82
2.3 Internet, outil d’aide à la décision marketing : vers le développement de nouvelles
méthodes d’études de marchés 84
2.3.1 Avantages et intérêts d’Internet pour le développement de nouvelles méthodes
d’études de marchés 85
2.3.1.1 Avantages et intérêts de la technologie pour le développement de
nouvelles méthodes d’études de marchés 86
2.3.1.2 Avantages et intérêts offerts par l’observation des comportements sur
Internet pour le développement de nouvelles méthodes d’études de marchés
87
2.3.2 Vers l’émergence d’une pratique d’études de marchés plus relationnelle 89
2.3.2.1 Première conséquence : Ecouter plutôt que seulement questionner 89
2.3.2.2 Deuxième conséquence : de l’individu répondant à l’individu créateur
ou influenceur : du consommateur au consom’acteur 91
2.3.2.3 Troisième conséquence : au-delà des méthodes (quali ou quanti) : la
recherche et la valorisation des idées gagnantes 92
2.3.3 Les publications réalisées 95
3 CONCLUSION ET PERSPECTIVES DE RECHERCHE 98
4 CURRICULUM VITAE 106
5 ANNEXES 113
6 BIBLIOGRAPHIE 121